"Hoe geven we twee volledig verschillende markten ieder een eigen digitale ervaring, zonder meerdere losse platformen te bouwen?"

De behoefte aan maatwerk per doelgroep stond op gespannen voet met de wens om grip te houden op techniek, content en beheer. Een particuliere spaarder heeft immers een heel andere informatiebehoefte en klantreis dan een internationale corporate klant.

Tegelijkertijd moest het platform ruimte bieden aan meerdere landen, talen en toekomstige initiatieven. De oplossing moest dus specifiek zijn aan de voorkant, maar samenhangend en schaalbaar aan de achterkant.

‍

De aanpak

We brachten de verschillende doelgroepen, klantreizen en contentbehoeften samen in één digitale architectuur. Vanuit workshops en gezamenlijke sessies bepaalden we wat iedere markt nodig had en welke onderdelen centraal konden worden ontwikkeld en beheerd.

Schaalbaarheid vormde daarbij vanaf het begin een belangrijk uitgangspunt. Niet alleen de huidige websites moesten goed werken; ook nieuwe landen, proposities en initiatieven moesten later eenvoudig kunnen worden toegevoegd.

‍

De oplossing

We ontwikkelden één multisiteplatform in Craft CMS voor drie afzonderlijke websites: garantibank.nl voor Nederlandse spaarders, garantibank.de voor de Duitse retailmarkt en garantibank.eu voor internationale corporate banking.

Iedere website kreeg een eigen structuur, inhoud en klantreis, afgestemd op de betreffende doelgroep. Onder de motorkap delen de sites dezelfde architectuur, herbruikbare componenten en centrale beheeromgeving.

Daardoor kan Garantibank per markt relevant communiceren en tegelijk efficiënt beheren en doorontwikkelen. Met GA4, Google Tag Manager en Usercentrics zijn ook meetbaarheid, privacy en compliance centraal geborgd.

‍

Het resultaat

Garantibank beschikt nu over één schaalbaar digitaal platform voor twee markten en drie websites.

Particuliere klanten vinden sneller de juiste spaarproducten en worden helder begeleid richting het openen van een rekening. Corporate klanten krijgen een gerichte, professionele omgeving die past bij hun informatiebehoefte en besluitvorming.

Intern heeft Garantibank meer grip op content, techniek en performance. Het marketingteam kan zelfstandig publiceren, nieuwe initiatieven kunnen sneller worden gelanceerd en prestaties zijn per website en doelgroep meetbaar.

Zo vormt het platform een schaalbaar digitaal fundament voor verdere groei in Nederland, Duitsland en de internationale corporate markt.