De uitdaging

"Hoe help je een internationale bank om digitaal wendbaar te blijven, zonder concessies te doen aan security, compliance en controle?"

Voor een bank is een digitale omgeving nooit zomaar een website. Security, compliance, governance en toegankelijkheid zijn randvoorwaarden voor alles wat online gebeurt.

Tegelijkertijd moet GarantiBank kunnen blijven bewegen. Nieuwe producten, campagnes, functionaliteiten, veranderende wetgeving en een nieuwe merkidentiteit vragen voortdurend om aanpassingen.

Daar komt de internationale context bij. GarantiBank bedient meerdere markten vanuit één organisatie, met ruimte voor lokale verschillen in content en klantbehoeften.

De uitdaging was daarom niet alleen om een goed platform te bouwen, maar om een digitale basis neer te zetten die veilig, beheersbaar én continu in beweging kan zijn.

De samenwerking begon in 2020 met de ontwikkeling van een nieuw websiteplatform voor de verschillende markten van GarantiBank.

Wirelab ontwikkelde een multisite-omgeving waarin meerdere websites vanuit één technische basis kunnen worden beheerd. Zo ontstond centrale regie, terwijl iedere markt ruimte houdt voor een eigen context en doelgroep.

Maar de samenwerking stopte niet bij de livegang.

Sindsdien werken Wirelab en GarantiBank continu aan onderhoud, optimalisatie en doorontwikkeling. Nieuwe functionaliteiten en integraties worden ontwikkeld binnen de security- en governancekaders van de bank. Ook onderwerpen als toegankelijkheid, performance, consent en contentbeheer maken onderdeel uit van de dagelijkse digitale operatie.

Daarnaast vinden er structureel gezamenlijke roadmap- en strategische sessies plaats. Zo kijken we niet alleen naar wat het platform vandaag nodig heeft, maar ook naar wat er morgen nodig is.

Het digitale fundament brengt de verschillende websites van GarantiBank samen op één schaalbaar platform.

Centrale componenten en gedeelde functionaliteiten zorgen voor consistentie en efficiënt beheer. Tegelijkertijd kunnen de verschillende markten hun eigen content en context behouden.

Het platform biedt ruimte voor onder meer contentbeheer, productpagina's, formulieren, downloads, FAQ's en zoekfunctionaliteit. Integraties en nieuwe functionaliteiten worden ontwikkeld binnen de security- en governancekaders van GarantiBank.

Zes jaar blijven ontwikkelen

Een digitaal platform voor een bank is nooit af.

Sinds de livegang in 2020 is het platform continu doorontwikkeld. De samenwerking groeide daarmee van een websiteproject naar een structureel digitaal partnership.

GarantiBank kan zelfstandig content beheren en vanuit één technische basis meerdere markten bedienen. Wirelab zorgt ondertussen voor het technische fundament, onderhoud, doorontwikkeling en de digitale roadmap.

En de volgende ontwikkeling staat alweer voor de deur: een volledige rebranding van GarantiBank. Ook die verandering wordt opgevangen binnen hetzelfde digitale fundament.

Na zes jaar staat er meer dan een website. GarantiBank beschikt over een stabiel en schaalbaar digitaal platform waarmee meerdere markten vanuit één technische basis worden bediend. De bank houdt zelf de regie over content, terwijl Wirelab verantwoordelijk is voor het digitale fundament, onderhoud en de continue doorontwikkeling.

Zo ontstaat ruimte om te blijven vernieuwen, zonder iedere verandering opnieuw het fundament te hoeven aanpakken. Nieuwe functionaliteiten, integraties, veranderende wetgeving en inmiddels ook de volledige rebranding kunnen worden doorontwikkeld binnen dezelfde digitale basis.

‍

Gebouwd voor de lange termijn

De grootste waarde zit daarmee misschien wel in iets minder tastbaars: vertrouwen. GarantiBank vertrouwt haar belangrijkste publieke digitale kanaal al zes jaar toe aan Wirelab. In een omgeving waarin security, compliance en continuïteit voortdurend onder het vergrootglas liggen, is dat vertrouwen elke dag opnieuw iets dat je moet waarmaken.

Het resultaat is een digitaal kanaal dat niet stilstaat, maar juist kan blijven bewegen zonder aan betrouwbaarheid in te leveren.